Como Comprar

Como faço para realizar um pedido?
Achou o produto que você queria? Clique em “Comprar” e seu livro ou ebook será adicionado ao seu carrinho. Você pode continuar adicionando mais produtos, ou inserir o seu CEP para calcular o prazo de entrega. Clique em “Calcular” e as opções de frete serão mostradas. Clique em "Finalizar compra", escolha a forma de pagamento, insira os dados solicitados e, quando o pagamento for confirmado, enviaremos um e-mail avisando.

Como faço para recuperar minha senha?
Esqueceu sua senha? Para recuperá-la, clique na opção “esqueceu a senha?” e insira o seu endereço de e-mail na tela seguinte. A loja integrada irá enviar ao seu e-mail um link para cadastrar nova senha.

Como faço para achar o produto que quero?
Você pode fazer uma busca textual no campo de busca no alto da página, ou navegar pelo menu lateral, nas categorias. Mas atenção! Colocar o produto no carrinho não garante a reserva do item; é necessário finalizar a compra com todos os campos preenchidos.

Posso comprar pelo telefone?
Sim, você pode entrar em contato pelo WhatsApp (11) 96492 2530, durante a semana em horário comercial, e nossa equipe o ajudará a realizar sua compra.

Quais são os tipos de frete disponíveis?
A Editora Madamu opera com a ECT para realizar entregas em todo o território nacional. Estão disponíveis as opções de “Envio Econômico”, “PAC” ou “Sedex”. Prazos e valores informados correspondem às condições fornecidas pela ECT, a partir de seu calculador de preços e prazos. As três modalidades oferecidas pela ECT permitem a rastreabilidade dos objetos desde a postagem até a entrega. Caso o carteiro não seja atendido, novas tentativas de entrega são realizadas de acordo com os procedimentos e protocolos da ECT. Na impossibilidade de efetivar a entrega da encomenda, o objeto será devolvido ao remetente. Quando a encomenda for devolvida porque o carteiro não foi atendido, ou for identificado erro do cliente no preenchimento do endereço, o reenvio será cobrado à parte.

Além disso, oferecemos a possibilidade de retirar os pedidos pagos no escritório da Editora, localizado na Rua Terenas, 66, conjunto 6, Alto da Mooca, CEP 03128-010, São Paulo. A retirada deve ser agendada com antecedência pelos telefones (11) 2966-8497 ou (11) 96492-2530

A opção de frete grátis é válida apenas para os livros que apresentarem essa condição de frete em suas descrições. Para os livros com frete grátis, a Editora utilizará a forma de "Envio Econômico".

Como faço para utilizar vales e cupons?
Escolha o produto que você quer e clique em “Comprar"; na página do carrinho, insira um código válido no campo “Cupom de Desconto” e o valor do desconto será automaticamente exibido. Depois, clique em “Finalizar compra”.

Como faço para alterar meu endereço de entrega?
Para alterar o endereço de entrega ou cobrança, acesse “Login” e clique em “Endereços”. Nessa página, você poderá editar o endereço cadastrado ou adicionar um novo. Importante! Por motivos de segurança, para pedidos já finalizados, não é possível alterar o endereço de entrega. A alteração do endereço só será possível para uma nova compra.